概要

当店ではご注文完了後のサイズ変更やキャンセル、およびお客様都合（サイズ間違い、イメージ違い等）によるご返品・サイズ交換は、商品の「未開封・開封済み」に関わらず一切お受けしておりません。
決済および配送システムの都合、また衛生用品としての品質管理を徹底するため、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。ご注文の際は、サイズや数量にお間違いがないかよくご確認の上、お手続きをお願いいたします。

■ 初期不良についてのご注意とご連絡手順
本製品は職人の手により、十分な伸縮性の確認や、縫い目の状態（ほつれ等がないか）まで確認する厳格な検品を経てお届けしております。そのため、ご着用時の急な引っ張りなど、無理な力が加わったことで生じた「ほつれ」や「破れ」などの破損につきましては、初期不良の対象外とさせていただきます。また伸縮性を保つ構造上、裏側にほつれではない糸の飛び出しや糸くずなどが残る場合がございますが、見た目やご着用には全く問題ございませんので、安心してお使いください。

万が一、お届け時点での明らかな「初期不良」がございました場合は、必ず【商品到着後8日以内】に以下の必須事項をご記載・添付の上、メールにてご連絡をお願いいたします。縫製の段階の糸くずや飛び出しについては返品対象外となります。

【メール記載・添付の必須事項】

1.商品の状態がわかるお写真（不良箇所がはっきり写っているもの）

2.ご購入日

3.ご注文番号（オーダー番号）

4.お客様のお名前

5.ご連絡先（電話番号・メールアドレス）

お送りいただいた内容とお写真を弊社にて確認の上、対応の可否やお手続きの手順について折り返しご連絡いたします。
※事前のご連絡およびお写真での確認なく、商品を直接返送された場合はお受け取りできかねますのでご注意ください。

【商品到着後の速やかなご確認のお願い】
商品が到着いたしましたら、なるべく早めに開封し、商品の状態にご確認をお願いいたします。未開封のまま日数が経過し、8日を過ぎてから不具合にお気づきになった場合におきましても、規定により一切の対応はお受けできなくなりますので、十分にご注意ください。

払い戻し

返品商品が到着し、検品が完了次第、返品商品を受け取った旨をメールでお知らせいたします。また、返金の承認または却下についてもメールでお知らせいたします。

承認された場合、返金手続きが行われ、数日以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的に返金されます

返金が遅れている、または返金されていない

まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度確認してください。

その後、クレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に反映されるまでには時間がかかる場合があります。

次に、ご利用の銀行にご連絡ください。払い戻しが口座に反映されるまでには、処理に時間がかかる場合があります。

上記の手順をすべて実行してもまだ返金を受け取っていない場合は、info@order.aforte.jpまでご連絡ください。

配送返品

製品を返品するには、製品を〒153-0061 東京都目黒区中目黒1-4-17-801　株式会社aforteまで郵送してください。

商品の返品にかかる送料はお客様のご負担となります。送料は返金対象外です。返金が行われる場合、返品送料は返金額から差し引かれます。

お住まいの地域によっては、交換品がお手元に届くまでの時間が異なる場合があります。

高額商品を返品される場合は、追跡可能な配送サービスのご利用、または配送保険への加入をご検討ください。返品された商品が弊社に届くことを保証するものではありません。